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Bambini in istituto: come comportarsi?

Bambini in istituto

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Una cliente si presenta al suo appuntamento insieme al figlio piccolo, che non sta fermo e zitto per tutta la durata del trattamento. Come comportarsi?

 

Risponde: DORIANA PERNA
Estetista e titolare del centro estetico Athena a Roma, è beauty blogger su Instagram e Facebook con la pagina "EstetistAmica".

 

Può capitare che una cliente si presenti all’appuntamento accompagnata dal proprio bambino piccolo: è una situazione che crea sicuramente qualche tensione in istituto, perché ogni estetista è abituata (e preferisce!) lavorare sulle clienti in un clima di calma e tranquillità. Prima di tutto, non è il caso di far notare alla cliente che un centro estetico non è il posto ideale per un bambino: lei lo sa, ma probabilmente non ha potuto fare a meno di portarlo con sé. Una professionista deve essere pronta a qualsiasi imprevisto! Se hai uno staff che lavora con te, affida temporaneamente il bambino a una collaboratrice libera, così da permettere alla cliente di rilassarsi durante il trattamento: se ne ricorderà! In alternativa, organizzati per avere sempre in istituto tutto l’occorrente per far passare un po’ di tempo a bambini di età diverse. Proprio per questo ti consiglio di tenere a portata di mano:

  • alcuni libri adatti ad età tra i 2 e i 7 anni;
  • blocchi di fogli bianchi;
  • colori di ogni tipo: matite, pastelli, pennarelli;
  • giochi che tuo figlio o i figli di un'amica non utilizzano più;
  • un disositivo di musica per i bambini;
  • dolci e caramelle.

Predisponi un angolo dell’armadio a questo "kit", che potrai consegnare ai piccoli ospiti al loro arrivo. In questo modo conquisterai mamma e bambino: lui potrà giocare tranquillamente mentre tu effettuerai con calma il trattamento. La tua cliente-mamma te ne sarà grata, e magari ti farà buona pubblicità con le sue amiche.

 

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