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#comunicazione

Consigli per riconsocere e gestire i conflitti in salone

Impara a riconoscere le avvisaglie di una disputa fra colleghe per fermarla sul nascere e limitarne le ripercussioni sull'armonia del salone.

Come rendere l'accoglienza un vero e proprio rituale

ACCOGLIERE LA CLIENTE - L'esperienza della cliente in un istituto di bellezza comincia sulla soglia d'ingresso: predisponi un rituale di accoglienza professionale e curato in ogni dettaglio, che la faccia sentire speciale.

Qualche consiglio per creare un listino prezzi vincente

COME PENSARE I TRATTAMENTI - Per fare colpo su una potenziale cliente non è sufficiente mettere online o su una brochure l'elenco dei servizi che offri con relativo prezzo. Impara a coinvolgerla usando le parole giuste: la conquisterai.

Il successo passa dalla buona comunicazione

Competenze tecniche, personali e commerciali: chi riuscirà a mettere insieme tutte queste abilità avrà maggiori possibilità di raggiungere l'eccellenza e di primeggiare nel mercato.

Cosa dice il tuo centro?

Ci sono tre modi in cui l'onicotecnica comunica con le proprie clienti: a tu per tu prima, durante e dopo l'appuntamento; tramite i social, con uno strumento prezioso come i video; attraverso l'esposizione accattivante dei prodotti in istituto, il cosiddetto visual merchandising. Ne parliamo nel Focus.

Il modo migliore per comunicare con la cliente in salone

A tu per tu con la cliente: qual è il modo migliore di comunicare con lei prima, durante e dopo il servizio nail?

Video marketing: il futuro dei social media

Conquista nuove follower e nuove clienti con il video marketing per i social media.

Quando l'estetica incontra il lussi

Come si fa a rendere entusiaste le clienti che cercano il lusso? Con una proposta estetica di prima classe! dai trattamenti hi-tech alle consulenze professionali, ecco come trasformare il tuo centro in un istituto di lusso ed esaudire i desideri particolari delle tue clienti più esigenti.

Desideri e aspettative delle clienti "top"

Non importa che sia il trattamento migliore al mondo, né se questo sia eseguito dal dermatologo o dall'estetista: se le aspettative della paziente (o della cliente) sono irrealizzabili, non saranno mai soddisfatte. Una consulenza preliminare mirata e approfondita evita questo inconveniente. Vediamo quali sono i tre desideri più richiesti dalle clienti più esigenti.

Le tendenze del momento influenzano le clienti, fatti trovare preparata

Non è detto che siano le clienti ad essere diventate pretenziose: molto spesso sono le possibilità a disposizione sul mercato del beauty ad alimentare le esigenze. Una volta compreso il meccanismo, soddisfarle è semplice! Il make up artist Throsten Joffroy ci racconta i trend del momento.

La comunicazione coerente

La comunicazione ha una sua personalità. Dovete creare messaggi chiari, che vanno dritti al punto, pensati per chi li riceve e non per chi li emette, coerenti con quello che fate e con tutti gli elementi in sintonia tra di loro.

Nuovi clienti nel radar

Nella comunicazione i Perennials non sono attirati da fattori aspirazionali, negli acquisti non sono influenzati dai consigli dei propri pari e, se più maturi, hanno un’idea chiara di quali siano i propri bisogni e cercano quindi il modo per soddisfarli. Inoltre, hanno in genere una buona disponibilità economica.

Pubbliche Relazioni how-to

Una piccola guida per gestire al meglio le PR e far parlare del tuo salone sui canali giusti.

Tutti i segreti dei nail designer per fare il pieno di follower su Instagram

Le nail designer internazionali più influenti su Instagram ci svelano i loro segreti per fare il pieno di follower.

Trucchi e segreti per un Feed di Instagram di successo

Instagram è stato (ed è) senza dubbio il social che più di tutti ha rivoluzionato il mestiere del nail designer: vetrina perfetta per unghie decorate e coloratissime, se ben utilizzato può diventare un vero e proprio portfolio, che mostra al mondo i tuoi lavori migliori. Se è vero che gli hashtag sono fondamentali per farsi trovare dai potenziali follower, è essenziale che, quando questi arrivano sulla tua pagina, trovino un insieme di post coeso e gradevole. Ne abbiamo parlato con 3 nail designer americane da decine di migliaia di follower.

Clienti diverse, diverse esigenze di bellezza

Che la tua clientela tipo sia composta da giovani studentesse, da donne in carriera o da tranquille signore in pensione, conoscere le loro esigenze è il primo passo per rendere la loro esperienza in istituto qualcosa che vorranno ripetere il prima possibile.

Senior, Baby Boomer, Generazione X, Y e Z: chi sono e cosa vogliono?

Chi è la tua clientela ideale? Focalizzandoti su un determinato gruppo target puoi crearti un'offerta ad hoc, che risponda meglio ai desideri delle tue clienti-tipo. Per farlo, però, devi sapere chi sono, cosa vogliono e come puoi comunicare con loro.

Qualche consiglio per impostare offerte mirate in base all'età

Cosa vogliono le tue clienti? Una pelle bella e senza imperfezioni, e la vogliono tutte, a prescindere dall'età! Sta quindi a te capire come muoverti per soddisfare i desideri delle 20-30enni, delle donne di mezza età e delle over 50. Ecco qualche consiglio.

FACEBOOK, INSTAGRAM, PINTEREST - Sono le tre piattaforme social sulle quali dovrebbe puntare la strategia comunicativa di un centro estetico per accrescere la propria visibilità e popolarità. Scopriamo come sfruttare al meglio le loro potenzialità.


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